Показатели деятельности

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» Москва

Сведения о работе с обращениями застрахованных лиц за  2020 год

г.Москва

За январь – декабрь 2020 года в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» поступило 25 299 обращений. Из них, устных обращений – 24 490 случаев, или 96,8% от общего количества обращений. Письменных – 809 обращений.

Жалобы и их причины

По поводу нарушений прав и законных интересов застрахованных лиц поступило 469 жалоб, из них обоснованными признаны 352 жалобы (75% от всех жалоб).

Наибольшее количество обоснованных жалоб застрахованных лиц по причине неподтверждения оказания медицинских услуг – 42,9% от общего количества обоснованных жалоб.

Все обоснованные жалобы рассмотрены и удовлетворены в досудебном порядке.

Судебная защита прав застрахованных лиц

За отчетный период подано 4 иска застрахованными лицами, удовлетворенными и разрешенными в пользу застрахованных лиц 2. Возмещено денежных средств – 4 250 руб.

Удовлетворенность объемом, доступностью и качеством медицинской помощи по данным социологического опроса

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» с целью изучения мнения населения о качестве медицинской помощи, получаемой в медицинских организациях города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, проводит социологические опросы граждан.

За отчетный период опрошено 387 респондента, из них удовлетворены оказанием медицинской помощи 329 человек.

Информирование застрахованных лиц о правах в сфере обязательного медицинского страхования

Для публичного информирования застрахованных лиц в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» используется официальный сайт, на котором размещена информация о правах в сфере обязательного медицинского страхования.

Для индивидуального информирования застрахованных лиц используется телефонная связь, электронная почта, SMS-сообщения, почтовая рассылка и другие информационные ресурсы. Всего за 2020 год индивидуально проинформированы 370 752 человека, из них:

- по средствам телефонной связи – 215 411;

- SMS-сообщений, систем обмена текстовыми сообщениями для мобильных платформ – 155 032;

- другие информационные ресурсы – 309.

x

Задайте вопрос

x

Спасибо!

Ваше сообщение отправлено.
Наши специалисты свяжутся с вами
в ближайшее время.

x

Восстановить
номер телефона

В случае утери или изменения номера телефона
вам необходимо связаться с менеджером
по телефону +7 (495) 777 23-23

Я вспомнил номер

x

Восстановить пароль

Я вспомнил пароль

x

Регистрация

Уже зарегистрированы

x

Спасибо!

Для подтверждения регистрации, пожалуйста, введите код от личного кабинета, который через несколько секунд придет вам в SMS

x

Авторизация

Зарегистрироваться

x

Не получилось заполнить заявление?

x

Прикрепите сканы документов, а мы заполним заявку за вас

Загрузить
Паспорт для лиц старше 14 лет или Свидетельство о рождении для лиц до 14 лет
Загрузить
Штамп в паспорте или Справка форма 8
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо моложе 18 лет
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо старше 14 лет
Загрузить
Загрузить
Загрузить
Загрузить