Защита прав застрахованных

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» Москва

Информация о выявленных по обращениям застрахованных лиц нарушениях при оказании медицинской помощи за 2017 год

За 2017 год в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» поступило 94 565 обращений, из них

Заявления – 54632 (57,77%)

Жалобы – 361 (0,38%)

Обращения за консультацией (разъяснением) – 39557 (41,83%)

Предложения-15 (0,02%)

Причины обращении за консультацией (разъяснением):

об обеспечении полисами ОМС2410360,93%
о выборе МО в сфере ОМС6881,74%
о выборе врача70,02%
о выборе или замене СМО3190,81%
об организации работы МО4021,02%
об этике и деонтологии медицинских работников80,02%
о КМП2510,63%
о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи1210,31%
об отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС410,10%
о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования470,12%
о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС690,17%
о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС9732,46%
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО24476,19%
другие1008125,48%
предложения150,02%

Жалобы и их причины.

По поводу нарушений прав и законных интересов застрахованных лиц поступило 355 жалоб, из них признано обоснованными 259 (73,0%).

Все обоснованные жалобы рассмотрены и удовлетворены в досудебном порядке на уровне страховой медицинской организации.

В 2017 году сумма материального возмещения по жалобам, удовлетворенным в досудебном порядке, составила 51 500 руб.

x

Задайте вопрос

x

Спасибо!

Ваше сообщение отправлено.
Наши специалисты свяжутся с вами
в ближайшее время.

x

Восстановить
номер телефона

В случае утери или изменения номера телефона
вам необходимо связаться с менеджером
по телефону +7 (495) 777 23-23

Я вспомнил номер

x

Восстановить пароль

Я вспомнил пароль

x

Регистрация

Уже зарегистрированы

x

Спасибо!

Для подтверждения регистрации, пожалуйста, введите код от личного кабинета, который через несколько секунд придет вам в SMS

x

Авторизация

Зарегистрироваться

x

Не получилось заполнить заявление?

x

Прикрепите сканы документов, а мы заполним заявку за вас

Загрузить
Паспорт для лиц старше 14 лет или Свидетельство о рождении для лиц до 14 лет
Загрузить
Штамп в паспорте или Справка форма 8
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо моложе 18 лет
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо старше 14 лет
Загрузить
Загрузить
Загрузить
Загрузить