Социологический опрос по удовлетворенности населения медицинской помощью

В целях реализации федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации», входящего в национальный проект «Здравоохранение» приказом Министерства здравоохранения от 19.07.2022 № 495 утверждена методика расчета дополнительного показателя «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент». Методика была разработана ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.

Новый социологический опрос проводится ежемесячно страховыми медицинскими организациями путем телефонного обзвона респондентов. Вопросы задаются вне зависимости от срока давности получения ими медпомощи. Не принимают участие только те граждане, кто на момент звонка находится в медицинской организации. Основными критериями оценки являются комфорт пребывания в медицинской организации, удобство записи на прием, внимательность персонала, длительность ожидания медпомощи, а также соответствие визита в организацию ожиданиям пациента. Опрос занимает около 7 минут, содержит в себе 21 вопрос.

ООО "МСК "МЕДСТРАХ" просит принять активное участие в опросе и, тем самым, повысить качество оказываемой медицинской помощи!