Показатели деятельности

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» Московская область

Сведения о работе с обращениями застрахованных лиц за 2021 год

За январь – декабрь 2021 года в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» поступило 2 313 обращений. Из них, устных обращений – 2 290 случаев, или 99% от общего количества обращений. Письменных – 23 обращений.

Жалобы и их причины

По поводу нарушений прав и законных интересов застрахованных лиц поступило 11 жалоб, из них обоснованными признаны 10 жалоб, из них:

- на организацию работы медицинской организации — 2;

- на оказание медицинской помощи — 3;

- на отказ в оказании медицинской помощи по программам ОМС — 1;

- другие причины — 4.

Все обоснованные жалобы рассмотрены и удовлетворены в досудебном порядке.

Судебная защита прав застрахованных лиц

За отчетный период подан 1 иск застрахованным лицом, который удовлетворен в пользу застрахованного. Возмещено денежных средств – 20 000 руб.

Удовлетворенность объемом, доступностью и качеством медицинской помощи по данным социологического опроса

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» с целью изучения мнения населения о качестве медицинской помощи, получаемой в медицинских организациях города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, проводит социологические опросы граждан.

За отчетный период опрошено 5 837 респондентов, из них удовлетворены оказанием медицинской помощи 4 959 человек.

Информирование застрахованных лиц о правах в сфере обязательного медицинского страхования

Для публичного информирования застрахованных лиц в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» используется официальный сайт, на котором размещена информация о правах в сфере обязательного медицинского страхования.

Для индивидуального информирования застрахованных лиц используется телефонная связь, электронная почта, SMS-сообщения, почтовая рассылка и другие информационные ресурсы. Всего за 2021 год индивидуально проинформированы 26 267 человека, из них:

- по средствам телефонной связи – 10 309;

- SMS-сообщений – 2 216;

- электронной почты — 9 041;

- почтовых рассылок — 3 088;

- другие информационные ресурсы – 1 613.

x

Задайте вопрос

x

Спасибо!

Ваше сообщение отправлено.
Наши специалисты свяжутся с вами
в ближайшее время.

x

Восстановить
номер телефона

В случае утери или изменения номера телефона
вам необходимо связаться с менеджером
по телефону +7 (495) 777 23-23

Я вспомнил номер

x

Восстановить пароль

Я вспомнил пароль

x

Регистрация

Уже зарегистрированы

x

Спасибо!

Для подтверждения регистрации, пожалуйста, введите код от личного кабинета, который через несколько секунд придет вам в SMS

x

Авторизация

Зарегистрироваться

x

Не получилось заполнить заявление?

x

Прикрепите сканы документов, а мы заполним заявку за вас

Загрузить
Паспорт для лиц старше 14 лет или Свидетельство о рождении для лиц до 14 лет
Загрузить
Штамп в паспорте или Справка форма 8
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо моложе 18 лет
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо старше 14 лет
Загрузить
Загрузить
Загрузить
Загрузить